Richtlinien für zurückgegebene Produkte

1. 1. Jeder zurückgegebene Artikel muss sich in verkaufsfähigem Zustand befinden (d. h. frei von Rost, Dellen, Staub, Kratzern usw.) und darf kein veraltetes Produkt sein. Produkte, die nicht weiterverkauft werden können, werden ohne Gutschrift verschrottet.
2. 2. Zurückgegebene Artikel dürfen nicht älter als drei (3) Jahre sein, andernfalls werden sie ebenfalls verschrottet und es erfolgt keine Gutschrift. Bei Fragen zur Bestimmung des Datumscodes eines Produkts wenden Sie sich bitte an Ihren Fleetguard-Gebietsleiter.
3. 3. Flüssigkeiten, Chemikalien und Artikel von Eigenmarken werden nicht angenommen.
4. 4. Es werden volle Kartonmengen in Originalkartons akzeptiert.
5. 5. Filter, die nicht die volle Kartonmenge erreichen, müssen sicher verpackt werden, um Beschädigungen zu vermeiden. Wenn sich in einem Karton gemischte Produkte befinden, schreiben Sie bitte deutlich „SINGLES“ auf die Außenseite Ihrer Verpackung, um unser Retourenteam darauf aufmerksam zu machen, dass sich gemischte Produkte im Karton befinden.

Versandrichtlinien

1. 1. Senden Sie das nicht bewegliche Produkt an die auf dem RMA-Formular angegebene Adresse zurück.
2. 2. Mehrere Artikel einer RMA können zusammen verpackt und versendet werden.
3. 3. Verpacken Sie zurückgesandte Produkte sorgfältig, um einen angemessenen Schutz zu gewährleisten.
4. 4. Alle vom Kunden angeforderten Rücksendungen müssen im Voraus bezahlt werden (sofern auf der RMA nicht als Abholung angegeben).
5. 5. Der Kundendienst erteilt Ihnen bei Ausstellung der RMA Versandanweisungen. Alle Versandanweisungen müssen befolgt werden, andernfalls haftet Fleetguard nicht für Reklamationen oder durch den Transport beschädigte Produkte.
6. 6. Fügen Sie dem Paket einen Frachtbrief mit den Teilenummern und der zurückzusendenden Menge bei. Der Frachtbrief sollte die Anzahl der zurückzusendenden Paletten angeben. Jede Palette muss die RMA-Nummer tragen, um eine ordnungsgemäße Bearbeitung zu gewährleisten. Bei Rücksendungen von Produkten ohne Paletten nummerieren Sie bitte jeden Karton (z. B. 1 von 3), damit die gesamte Rücksendung gemeinsam bearbeitet werden kann.
7. 7. Geben Sie in der Versenderreferenz auf dem Frachtbrief bitte die RMA-Nummer an.

Kreditprozess

1. 1. Die im vorangegangenen Kalenderjahr getätigten Einkäufe werden gemittelt. Liegt der Durchschnitt zwischen zwei Preisstufen, wird er auf die nächsthöhere Stufe gerundet. Der so ermittelte Durchschnittswert wird für die Gutschrift Ihrer Retouren im Laufe des Jahres verwendet.
2. 2. Für zurückgesandte Produkte wird eine Bearbeitungsgebühr von 20 % erhoben.
3. 3. Vom Kunden gewünschte Rücksendungen sind bis zu 4 % des Kaufbetrags des Vorjahres zulässig.

Richtlinien für von Fleetguard initiierte Rücksendungen

Alle von Fleetguard veranlassten Produktrücksendungen müssen innerhalb von 60 Tagen ab Ausstellungsdatum der RMA an die auf dem RMA-Formular angegebene Adresse gesendet werden. Andernfalls haftet der Kunde für nicht zurückgesandte Produkte und muss diese in Rechnung stellen. Die Frachtbedingungen müssen den Angaben im Abschnitt „Rücksendungsdetails“ entsprechen.

1. 1. Jeder Artikel muss in verkaufsfähigem Zustand sein (d. h. frei von Rost, Dellen, Staub, Kratzern usw.) und in der Originalverpackung sein.
2. 2. Das RMA-Dokument muss der Sendung beigefügt werden.
3. 3. Wenn kein Anrufetikett ausgestellt wurde, muss das Produkt mit dem bevorzugten Spediteur von Fleetguard zurückgesandt werden, der auf der linken Seite des Formulars angegeben ist.
4. 4. Das Produkt muss über einen angemessenen Verpackungsschutz verfügen.