Linee guida per i prodotti restituiti

1. 1. Ogni articolo restituito deve essere in condizioni vendibili (ovvero privo di ruggine, ammaccature, polvere, graffi, ecc.) e non deve essere un prodotto obsoleto. I prodotti che non possono essere rivenduti verranno rottamati senza emissione di alcun accredito.
2. 2. Gli articoli restituiti non devono avere più di tre (3) anni, altrimenti verranno rottamati senza alcun rimborso. Per qualsiasi domanda su come determinare il codice data di un prodotto, contattare il proprio responsabile di zona Fleetguard.
3. 3. Non saranno accettati prodotti liquidi, chimici e di marca privata.
4. 4. Saranno accettate quantità complete di cartoni nelle confezioni originali.
5. 5. I filtri in quantità inferiore a quella contenuta in una scatola devono essere imballati in modo sicuro per evitare danni. Se all'interno di una scatola/cartone è presente un prodotto "misto", si prega di scrivere "SINGOLI" in modo molto chiaro all'esterno della confezione per avvisare il nostro team resi che all'interno della scatola è presente un prodotto misto.

Linee guida per la spedizione

1. 1. Restituire il prodotto non trasportabile all'indirizzo indicato sul modulo RMA.
2. 2. Più articoli presenti in un unico RMA possono essere imballati e spediti insieme.
3. 3. Imballare con cura i prodotti restituiti per garantirne la protezione adeguata.
4. 4. Tutti i resi richiesti dal cliente devono essere prepagati (a meno che non sia specificato nel modulo RMA come pagamento a carico del destinatario).
5. 5. Il Servizio Clienti fornirà le istruzioni per la spedizione al momento dell'emissione dell'RMA. È necessario seguire tutte le istruzioni di spedizione, altrimenti Fleetguard non sarà responsabile per reclami o per la custodia di prodotti danneggiati.
6. 6. Allegare al pacco un manifesto che specifichi i codici dei componenti e le quantità da restituire. Il manifesto deve indicare il numero di skid da restituire e ogni skid deve riportare il numero RMA per garantire una corretta elaborazione. In caso di restituzione di prodotti non skid, numerare ogni cartone (ad esempio, 1 di 3) in modo che il reso completo venga elaborato insieme.
7. 7. Nel riferimento del mittente sulla polizza di carico, fare riferimento al numero RMA.

Processo di credito

1. 1. Verrà calcolata la media degli acquisti effettuati durante l'anno solare precedente. Se la media è compresa tra due livelli di prezzo, verrà arrotondata al livello più vicino. Il livello medio risultante verrà utilizzato per accreditare i resi durante tutto l'anno.
2. 2. I prodotti restituiti saranno elaborati con una commissione di gestione del 20%.
3. 3. I resi richiesti dai clienti saranno consentiti fino al 4% dell'importo di acquisto dell'anno precedente.

Linee guida per le restituzioni avviate da Fleetguard

Tutti i resi di prodotti Fleetguard avviati devono essere spediti all'indirizzo indicato sul modulo RMA entro 60 giorni dalla data di emissione dello stesso, altrimenti il ​​cliente sarà ritenuto responsabile e gli verrà fatturato il costo del prodotto non restituito. Le condizioni di trasporto devono essere quelle indicate nella sezione "Dettagli del reso".

1. 1. Ogni articolo deve essere in condizioni vendibili (ovvero privo di ruggine, ammaccature, polvere, graffi, ecc.) e deve essere nella sua confezione originale.
2. 2. Il documento RMA deve essere allegato alla spedizione.
3. 3. Se non è stato emesso alcun tag di chiamata, il prodotto deve essere restituito tramite il corriere preferito da Fleetguard specificato sul lato sinistro del modulo.
4. 4. Il prodotto deve essere imballato in modo adeguato e protetto.