Pautas para productos devueltos

1. 1. Cada artículo devuelto debe estar en condiciones de venta (es decir, libre de óxido, abolladuras, polvo, rayones, etc.) y no debe ser un producto obsoleto. Los productos que no puedan revenderse se desecharán sin derecho a reembolso.
2. 2. Los artículos devueltos no deben tener más de tres (3) años de antigüedad; de lo contrario, se desecharán sin emitir ningún crédito. Si tiene alguna pregunta sobre cómo determinar la fecha de caducidad de un producto, comuníquese con su gerente de territorio de Fleetguard.
3. 3. No se aceptarán artículos líquidos, químicos ni de marcas privadas.
4. 4. Se aceptarán cantidades completas de cajas en cajas originales.
5. 5. Los filtros que no alcancen la cantidad completa de la caja deben empaquetarse de forma segura para evitar daños. Si el producto "mixto" se encuentra dentro de una caja, escriba "SINGLES" claramente en el exterior del embalaje para avisar a nuestro equipo de devoluciones de que se trata de un producto mixto.

Pautas de envío

1. 1. Devuelva el producto no móvil a la dirección indicada en el formulario de RMA.
2. 2. Es posible empaquetar y enviar juntos varios artículos de una misma RMA.
3. 3. Empaque los productos devueltos con cuidado para garantizar una protección adecuada.
4. 4. Todas las devoluciones solicitadas por el cliente deben pagarse por adelantado (a menos que se especifique en la RMA como "cobro revertido").
5. 5. Atención al Cliente proporcionará las instrucciones de envío al momento de emitir la RMA. Deben seguirse todas las instrucciones de envío; de lo contrario, Fleetguard no se responsabilizará de reclamaciones ni de daños en el alojamiento del producto.
6. 6. Adjunte un manifiesto al paquete que detalle los números de pieza y las cantidades que se devuelven. El manifiesto debe indicar el número de plataformas devueltas y cada plataforma debe incluir el número de RMA para garantizar un procesamiento correcto. Si devuelve un producto sin plataforma, numere cada caja (por ejemplo, 1 de 3) para que la devolución completa se procese en conjunto.
7. 7. En la referencia del remitente en el conocimiento de embarque, haga referencia al número de RMA.

Proceso de crédito

1. 1. Se promediarán las compras realizadas durante el año calendario anterior. Si el promedio se encuentra entre los niveles de precios, se redondeará al nivel más cercano. El promedio resultante se utilizará para acreditar sus devoluciones a lo largo del año.
2. 2. Los productos devueltos se procesarán con una tarifa de manejo del 20%.
3. 3. Se permitirán devoluciones solicitadas por el cliente por hasta el 4% del monto de compra del año anterior.

Pautas para las devoluciones iniciadas por Fleetguard

Todas las devoluciones de productos iniciadas por Fleetguard deben enviarse a la dirección indicada en el formulario de RMA dentro de los 60 días posteriores a su emisión. De lo contrario, el cliente será responsable y se le facturará cualquier producto no devuelto. Las condiciones de envío deben ser las indicadas en la sección "Detalles de la Devolución".

1. 1. Cada artículo debe estar en condiciones de venta (es decir, libre de óxido, abolladuras, polvo, rayones, etc.) y debe estar en su embalaje original.
2. 2. El documento RMA debe adjuntarse al envío.
3. 3. Si no se emitió ninguna etiqueta de llamada, el producto debe devolverse con el transportista preferido de Fleetguard especificado en el lado izquierdo del formulario.
4. 4. El producto debe tener una protección de embalaje adecuada.