Diretrizes para produtos devolvidos

1. 1. Cada item devolvido deve estar em condições de venda (ou seja, livre de ferrugem, amassados, poeira, arranhões, etc.) e não deve ser um produto obsoleto. Produtos que não possam ser revendidos serão descartados sem emissão de crédito.
2. 2. Os itens devolvidos não devem ter mais de três (3) anos de uso, sob pena de serem descartados sem emissão de crédito. Caso tenha alguma dúvida sobre como determinar a data de validade de um produto, entre em contato com o Gerente de Território da Fleetguard.
3. 3. Itens líquidos, químicos e de marca própria não serão aceitos.
4. 4. Serão aceitas quantidades completas de caixas em caixas originais.
5. 5. Filtros com quantidade inferior à da caixa cheia devem ser embalados com segurança para evitar danos. Se houver um produto "misturado" dentro de uma caixa/caixa, escreva "SINGLES" (UNIDADES) bem visível na parte externa da embalagem para alertar nossa equipe de devoluções de que há um produto misturado dentro da caixa.

Diretrizes de envio

1. 1. Devolva o produto imóvel para o endereço indicado no formulário RMA.
2. 2. Vários itens em um RMA podem ser embalados e enviados juntos.
3. 3. Embale os produtos devolvidos com cuidado para garantir a proteção adequada.
4. 4. Todas as devoluções solicitadas pelo cliente devem ser pré-pagas (a menos que especificado no RMA como cobrança).
5. 5. O Atendimento ao Cliente fornecerá instruções de envio no momento da emissão do RMA. Todas as instruções de envio devem ser seguidas, ou a Fleetguard não se responsabilizará por reclamações ou danos ao produto.
6. 6. Anexe um manifesto à embalagem detalhando os números das peças e as quantidades a serem devolvidas. O manifesto deve indicar o número de skids a serem devolvidos e cada skid deve conter o número de RMA para garantir o processamento adequado. Se estiver devolvendo um produto sem skids, numere cada caixa (por exemplo, 1 de 3) para que toda a devolução seja processada em conjunto.
7. 7. Na Referência do Remetente no Conhecimento de Embarque, mencione o número RMA.

Processo de Crédito

1. 1. As compras realizadas durante o ano civil anterior serão calculadas em média. Se a média estiver entre os níveis de preços, ela será arredondada para o nível mais próximo. O nível médio resultante será usado para creditar suas devoluções ao longo do ano.
2. 2. Os produtos devolvidos serão processados ​​com uma taxa de manuseio de 20%.
3. 3. As devoluções solicitadas pelo cliente serão permitidas em até 4% do valor da compra do ano anterior.

Diretrizes para devoluções iniciadas pela Fleetguard

Todas as devoluções de produtos iniciadas pela Fleetguard devem ser enviadas para o endereço indicado no formulário de RMA em até 60 dias a partir da data de emissão do RMA, ou o cliente será responsabilizado e faturado por qualquer produto não devolvido. Os termos de frete devem ser os indicados na seção Detalhes da Devolução.

1. 1. Cada item deve estar em condições de venda (ou seja, livre de ferrugem, amassados, poeira, arranhões, etc.) e deve estar em sua embalagem original.
2. 2. O documento RMA deve ser anexado à remessa.
3. 3. Se nenhuma etiqueta de chamada foi emitida, o produto deve ser devolvido pela transportadora preferida da Fleetguard especificada no lado esquerdo do formulário.
4. 4. O produto deve ter proteção de embalagem adequada.